河北互联网纠纷法律咨询

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互联网纠纷
司法冻结支付宝怎么办
您好，可以向支付宝查证清楚因为什么事情冻结的。
赵蒙
赵蒙律师
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你好，我朋友今天收2百多元无名转账，本想退回但是有人说抖音上说有的是骗子。我现在也不知道怎么办
你好，无需理会，等有人联系你吧
刘同发
刘同发律师
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10岁孩子玩我的世界充值713元 他知道我的支付密码
法律分析：基本上是你的支付密码泄露了，或者是你的直接开通过充值平台的免密支付这样他充值就不需要输入密码了，开通免密支付只需要第一次输入支付密码。建议家长和对方协商处理之后是怎么充值的怎么退回。法律依据：《中华人民共和国民法典》第十九条八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。第二十条不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。第二十一条不能辨认自己行为的成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。八周岁以上的未成年人不能辨认自己行为的，适用前款规定。
沧州法律问答顾问
沧州法律问答顾问律师
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从网上购买出口的烟，违法吗
您好，少量的自己抽没事，但是大量的，对方也没有牌照，肯定是犯法的。
赵蒙
赵蒙律师
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我在网上买啊的零食宝宝吃了过敏，我能要求赔多少.我花了30买的，商家赔偿我100，我没有接受
网上的卖家一般都会对自己的产品出现问题如何处理做出了相关的退换货的承诺，此时参照这一承诺，消费者可以向其提出自己的要求
邯郸法律问答顾问
邯郸法律问答顾问律师
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隐私照片泄露
您好，隐私照片泄露可以及时报警。
赵蒙
赵蒙律师
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就是在微信上给4s店销售人员2千订车，但是后来他们又说我要的这个颜色没有车了，怎么办
根据合同约定处理
雄安新区法律问答顾问
雄安新区法律问答顾问律师
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我家孩子今天被一个软件客服骗了
您好，建议及时报警解决
沧州法律问答顾问
沧州法律问答顾问律师
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微信被盗 实名被更改
行为人盗用他人名字，一般是不构成犯罪的。但会侵犯他人的姓名权，被侵权人有权要求侵权人停止侵害并赔偿损失。公民享有姓名权，有权决定、使用和依照规定改变自己的姓名，禁止他人干涉、盗用和假冒。法律依据：《民法典》第九百九十条人格权是民事主体享有的生命权、身体权、健康权、姓名权、名称权、肖像权、名誉权、荣誉权、隐私权等权利。第九百九十一条民事主体的人格权受法律保护，任何组织或者个人不得侵害。第九百九十五条人格权受到侵害的，受害人有权依照本法和其他法律的规定请求行为人承担民事责任。受害人的停止侵害、排除妨碍、消除危险、消除影响、恢复名誉、赔礼道歉请求权，不适用诉讼时效的规定。
保定法律问答顾问
保定法律问答顾问律师
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微信被盗 实名被更改
行为人盗用他人名字，一般是不构成犯罪的。但会侵犯他人的姓名权，被侵权人有权要求侵权人停止侵害并赔偿损失。公民享有姓名权，有权决定、使用和依照规定改变自己的姓名，禁止他人干涉、盗用和假冒。法律依据：《民法典》第九百九十条人格权是民事主体享有的生命权、身体权、健康权、姓名权、名称权、肖像权、名誉权、荣誉权、隐私权等权利。第九百九十一条民事主体的人格权受法律保护，任何组织或者个人不得侵害。第九百九十五条人格权受到侵害的，受害人有权依照本法和其他法律的规定请求行为人承担民事责任。受害人的停止侵害、排除妨碍、消除危险、消除影响、恢复名誉、赔礼道歉请求权，不适用诉讼时效的规定。
唐山法律问答顾问
唐山法律问答顾问律师
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我的微信号被陌生人弄得封号30天，答应30天之后会赔偿钱，如果30天后不赔偿的话，可以报警吗
答应30天之后会赔偿钱，如果30天后不赔偿的话，可以起诉
毕成
毕成律师
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游戏账号被人恶意封号，还被拉黑怎么处理
您好，可以和游戏平台进行沟通解决。
赵蒙
赵蒙律师
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在手机里堵石被骗款六百元能追回来吗
能否追回要办案情况和诈骗份子是否未消耗完金额或者是否有其他财产可以执行。被骗金额3000元以上才会被立案。如果被诈骗3000以下的适用《治安管理处罚法》，达到3000及以上，适用《刑法》警察就要立案侦查。法律依据：《中华人民共和国刑法》第二百六十六条诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。本法另有规定的，依照规定。
秦皇岛法律问答顾问
秦皇岛法律问答顾问律师
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实体店跟网络价格差的太多
可以向市场监督局投诉这样的行为。
刘同发
刘同发律师
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刚刚支付宝账户显示被冻结
你好，建议查清相关冻结原因
毕成
毕成律师
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别人用我的图片做表情包，我不允许，我可以起诉吗？
如果以丑化、污损，或者利用信息技术手段伪造等方式侵害你的的肖像权可以起诉。法律依据：《中华人民共和国民法典》第一千零一十八条自然人享有肖像权，有权依法制作、使用、公开或者许可他人使用自己的肖像。肖像是通过影像、雕塑、绘画等方式在一定载体上所反映的特定自然人可以被识别的外部形象。第一千零一十九条任何组织或者个人不得以丑化、污损，或者利用信息技术手段伪造等方式侵害他人的肖像权。未经肖像权人同意，不得制作、使用、公开肖像权人的肖像，但是法律另有规定的除外。未经肖像权人同意，肖像作品权利人不得以发表、复制、发行、出租、展览等方式使用或者公开肖像权人的肖像。
承德法律问答顾问
承德法律问答顾问律师
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网络碰见盗取资料诈骗怎么报警
你好直接拨打报警电话就可以。
刘同发
刘同发律师
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我卖了一个号 现在那个号没了 现在让我赔钱 我没有找回
法律分析：可以要回来，只要自己不违约。卖方违约了，中介费应由违约方出（中介已经促成交易了，有权收取中介费）。当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。未支付价金的违约责任：当事人一方未支付价款或者报酬的，对方可以要求其支付价款或者报酬。法律依据：《中华人民共和国民法典》第四百九十五条当事人约定在将来一定期限内订立合同的认购书、订购书、预订书等，构成预约合同。当事人一方不履行预约合同约定的订立合同义务的，对方可以请求其承担预约合同的违约责任。
衡水法律问答顾问
衡水法律问答顾问律师
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买号给钱了,号主把密码改了
法律分析：一定要改密码的。银行卡改密码的四种方法:柜台修改:需要持卡人携带本人身份证和银行卡前往相应银行柜台修改;通过机器修改:持卡人可以在自助存款机、ATM和多功能终端机上修改密码,需要按照机器上面的提示操作即可;网银修改。法律依据：《银行卡管理办法》第三条凡在中华人民共和国境内办理银行卡业务的商业银行、持卡人、商户及其他当事人均应遵守本办法。第四条商业银行应在协商、互利的基础上开展信息共存、商户共存、机具共享等类型的银行卡业务联合。
石家庄法律问答顾问
石家庄法律问答顾问律师
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您好，一个人，在软件上面发拉人进打麻将的群，但是进群要交保证金，收了保证进就拉黑了？犯法吗？怎么办
涉及诈骗的，及时报警
廊坊法律问答顾问
廊坊法律问答顾问律师
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我的个人信息被盗用报税，我在app上申诉后对方打电话想私了，给我赔偿 我可以接受吗 会不会被告敲诈
您好，可以向有关的税务机关进行投诉。
赵蒙
赵蒙律师
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然后就把我给开了说什么不合适然然后两天就结果上到第二天，然后就把我给开了，说什么不合适
你好，按照你们约定的日工资计算，协商不成可以申请劳动仲裁。
胡志会
胡志会律师
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被骗了，但是现在他的支付宝二维码已经失效了，这个还能查到他的信息吗
你好，可以通过支付宝付款记录查看付款凭证
王林
王林律师
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没有使用 下单花了198 过15分钟没有收到货 但我不想要了
你好，直接联系客服进行退款吗？
刘同发
刘同发律师
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你好想咨询在拼多多店铺图片被别人盗用怎么起诉
你好，建议协商解决，协商不成的，可通过法律途径诉讼解决
邢台法律问答顾问
邢台法律问答顾问律师
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如果收到货不给钱算不算违法
有用，微商收钱不发货属于诈骗行为了，可以直接报警。法律依据：《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十九条盗窃、诈骗、哄抢、抢夺、敲诈勒索或者故意损毁公私财物的，处5日以上10日以下拘留，可以并处500元以下罚款；情节较重的，处10日以上15日以下拘留，可以并处1000元以下罚款。
邯郸法律问答顾问
邯郸法律问答顾问律师
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请问一个网络游戏同一服务器下存在多种折扣价充值的运营商而官服是原价充值导致官服与其他运营商的消费存在差异促使了同一服务器不公平的消费情况是否触犯了消费者权益
您好，可以向有关市监局进行投诉举报。
赵蒙
赵蒙律师
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游戏搬砖兼职被骗
法律分析：1、提高防骗意识。网络毕竟是一个虚拟的世界，想要虚构一个身份非常容易，在没有弄清真实情况之前，请勿急着掏腰包。2、增强辨识能力。互联网时代，切记一定不要仅仅通过头像、朋友圈照片来辨识一个你不认识的人，毕竟这样的图片网上一搜一大堆。3、学会保留证据。网络聊天过程中，一定要保留聊天记录，尤其是发红包、转账、汇款的记录，因为这些东西对于警方取证十分重要。四、及时报警求助。一旦发现被骗，一定要及时向警方报案，并提供相关证据，协助警方侦查破案件。4、及时报警求助。一旦发现被骗，一定要第一时间向警方报案，并提供相关证据，协助警方侦查破案件。法律依据：《中华人民共和国刑法》第二百六十六条诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。本法另有规定的，依照规定。第一百九十二条以非法占有为目的，使用诈骗方法非法集资，数额较大的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金额巨大或者有其他严重情节的，处七年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。单位犯前款罪的，对单位判处罚金，并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依照前款的规定处罚。《最高人民法院、最高人民检察院关于办理诈骗刑事案件具体应用法律若干问题的解释》第二百二十四条诈骗公私财物价值三千元至一万元以上、三万元至十万元以上、五十万元以上的，应当分别认定为刑法第二百六十六条规定的“数额较大”、“数额巨大”、“数额特别巨大”。
唐山法律问答顾问
唐山法律问答顾问律师
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抖音发彩票视频违法吗
您好，请问你传的是什么视频呢？如果您视频的内容没有违反法律的规定，上传视频这个行为一般是不违法的
邯郸法律问答顾问
邯郸法律问答顾问律师
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我在网上买猫，花了两百，然后准备发货的时候，人家饲养员和我说运费需要出五百多，然后联系客服退款
您好，联系客服退款就可以了啊。
赵蒙
赵蒙律师
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别人偷存你私密照片犯法吗
1、偷看他人私密照并下载是违法的。可以由警方处理。偷窥别人隐私的，属于侵犯隐私权的行为，是犯法的行为，会根据情节轻重受到治安管理处罚并承担相应的民事责任。2、法律依据：《民法典》第一千零三十二条自然人享有隐私权。任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权。隐私是自然人的私人生活安宁和不愿为他人知晓的私密空间、私密活动、私密信息。第一千零三十四条自然人的个人信息受法律保护。个人信息是以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人的各种信息，包括自然人的姓名、出生日期、身份证件号码、生物识别信息、住址、电话号码、电子邮箱地址、行踪信息等。个人信息中的私密信息，同时适用隐私权保护的有关规定。
秦皇岛法律问答顾问
秦皇岛法律问答顾问律师
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你好 极速赛车输了好多钱，报警能追回来吗
你好，及时报警处理
保定法律问答顾问
保定法律问答顾问律师
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你们管理网络游戏，魔域归来游戏管不管
你好，可以起诉对方
衡水法律问答顾问
衡水法律问答顾问律师
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我一直被前任骚扰，拉黑他也会找好多别的手机号加我
您好，具体是因为什么原因呢？
赵鹿娟
赵鹿娟律师
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你好，我想咨询一下，我在网上购买了一个2000元的游戏账号，被买家找回了，请问卖家构成诈骗罪了吗
不构成，因为没有达到3000元的标准。法律分析：诈骗罪侵犯的是公私财物的所有权。财物、所有权，这两项必备，因此虽然有些犯罪行为也使用了诈骗的手段，但是因为并非针对财物，或者并非针对所有权，也就不构成本罪，只能归为刑法中的其他犯罪。诈骗罪侵犯的仅限于国家、集体或个人的财物(排除金融机构的贷款，因刑法已特别规定了贷款诈骗罪)，而不是骗取其他非法利益。欺诈行为从形式上说包括两类，一是虚构事实，二是隐瞒真相，二者从实质上说都是使被害人陷入错误认识的行为。欺诈行为的内容是，在具体状况下，使被害人产生错误认识，并作出行为人所希望的财产处分。欺诈行为的手段、方法没有限制，既可以是语言欺诈，也可以是动作欺诈(欺诈行为本身既可以是作为，也可以是不作为，即有告知某种事实的义务，但不履行这种义务，使对方陷入错误认识或者继续陷入错误认识)，行为人利用这种认识错误取得财产的，也是欺诈行为。欺诈行为使被害人处分财产后，行为人便获得财产，从而使被害人的财产受到损害。根据刑法第266条的规定，诈骗公私财物数额较大的，才构成犯罪。诈骗未遂，情节严重的，也应当定罪并依法处罚
颜昌军
颜昌军律师
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微信转给了网上认识的人5000块钱，转完以后把我拉黑了
您好，搜集证据可以起诉的
邯郸法律问答顾问
邯郸法律问答顾问律师
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我已婚 给网恋对象转了5200现在被拉黑
属于典型的网络诈骗，先报警。
朱珍静
朱珍静律师
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原告出示的支付宝手机号以为能收款 结果被告说打不了款 必须账号 等调解员再出一个吗
你好，建议你谨慎处理，可能会涉及到诈骗的，希望帮到您
张家口法律问答顾问
张家口法律问答顾问律师
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有人一直打电话骚扰我，我气不过就把他给我打电话的记录发到网上，可是对方说他有截图要起诉我
可是对方说他有截图要起诉，可以应诉
毕成
毕成律师
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找回账号平台说立案了
您好，能说下具体什么情况吗。
赵蒙
赵蒙律师
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微商收款不发货不回复怎么办
如果协商不成，可以起诉要求退款
周泽高
周泽高律师
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朋友抖音被别人骗了，导致引流视频，账号被封，有解决的办法吗？
会，可能会构成欺诈，按照相关规定,这样操作是属于违规的。根据抖音的要求一个身份证只能认证一个抖音账号,而且如果你用别人的身份证认证了账号,并且拿来直播一旦被机器扫描到或者举报,都会被封禁账号而且直播平台也不认可，查到会被封掉。用别人的身份证直播注册的话，首先得本人同意吧，还有平台把你封了，你用别人的身份证直播平台还是知道的叭，不过也要看了，或许可以，毕竟也不是一个两个主播这么干过，然后呢，你重新直播后。还是谨言慎行点儿叭，防止再次被平台弄下去了
沧州法律问答顾问
沧州法律问答顾问律师
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我之前卖出一个游戏账号 我也是买来的 现在被找回了不是我找回的 怎么办
您好，能具体说下是什么情况吗。
赵蒙
赵蒙律师
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我家孩子支付宝被所谓的朋友用花呗转账1200元，已报警。三年了没结果，怎么办？
您好，可以向当时负责该案的民警进行咨询。
赵蒙
赵蒙律师
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开箱网被骗40w
你好，如果你认为被诈骗，你就赶紧报警吧
孔德路
孔德路律师
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请问有人在某个平台上说要收裙子然后问他多大码的他说给闺蜜穿但发了三张穿着寿衣躺着白床上的照片这属不属于恐吓人了刚开始没发现不对后面越看越像寿衣穿着绣花鞋我当时就被吓着了这个可以报网警吗
法律分析：如果对方散布这些照片的话，就涉嫌传播淫秽物品罪，同时还侵犯了的人身权，可以起诉要求对方赔偿并承担相应的刑事责任。建议尽快报警处理，要求对方删除的裸照。法律依据：《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条有下列行为之一的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款：(一)写恐吓信或者以其他方法威胁他人人身安全的；(二)公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的；(三)捏造事实诬告陷害他人，企图使他人受到刑事追究或者受到治安管理处罚的；(四)对证人及其近亲属进行威胁、侮辱、殴打或者打击报复的；(五)多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的；(六)偷窥、偷拍、窃听、散布他人隐私的。
张家口法律问答顾问
张家口法律问答顾问律师
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有人把我拉屎视频发到网上违法吗
你好，可以提供证据报警或者起诉处理的
唐山法律问答顾问
唐山法律问答顾问律师
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您好就是我不小心吧卖掉的游戏号找回了
你好，咨询客服确定责任的
刘同发
刘同发律师
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未满十六周发裸照视频应该会怎么处理
情节严重涉嫌刑事犯罪。如不严重，则会治安处罚，罚款或者拘留。如果她人的裸照是属于露骨宣扬色情的淫秽物品的，则根据法律规定，情节严重的可能涉嫌传播淫秽物品罪，处二年以下有期徒刑，管制或拘役。向不满十八周岁的未成年人传播淫秽物品的，从重处罚。法律依据：《中华人民共和国刑法》第三百六十四条传播淫秽的书刊、影片、音像、图片或者其他淫秽物品，情节严重的，处二年以下有期徒刑、拘役或者管制。组织播放淫秽的电影、录像等音像制品的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处罚金；情节严重的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金。制作、复制淫秽的电影、录像等音像制品组织播放的，依照第二款的规定从重处罚。向不满十八周岁的未成年人传播淫秽物品的，从重处罚。
邯郸法律问答顾问
邯郸法律问答顾问律师
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我在微信国务院官网投诉了，怎么取消投诉
你好，怎么回事呢
沧州法律问答顾问
沧州法律问答顾问律师
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大学里别人偷拍我照片，没经过我同意就发到QQ群里犯法不
如果偷拍别人或不经别人的同意把别人的照片发上网，这是违法的。这种行为侵犯他人隐私权和肖像权。肖像权是公民可以同意或不同意他人利用自己肖像的权利。法律规定，未经本人同意，不得以营利为目的使用公民的肖像。法律依据：《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条有下列行为之一的，处5日以下拘留或者500元以下罚款；情节较重的，处5日以上10日以下拘留，可以并处500元以下罚款：（一）写恐吓信或者以其他方法威胁他人人身安全的；（二）公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的；（三）捏造事实诬告陷害他人，企图使他人受到刑事追究或者受到治安管理处罚的；（四）对证人及其近亲属进行威胁、侮辱、殴打或者打击报复的；（五）多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的；（六）偷窥、偷拍、窃听、散布他人隐私的。
张家口法律问答顾问
张家口法律问答顾问律师
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你好刷单被骗淘宝
不建议做淘宝刷单，淘宝刷单有可能涉嫌欺诈，另外还很大可能遇到骗局，最终钱没赚到还被骗走的钱财。遇到骗局可以通过报警处理，金额较大警方会立案处理，一般网络诈骗金额都不小。刷客是指帮助网络卖家提升信誉度，从中获取利润的人。淘宝刷客的刷单行为牵涉淘宝电商平台、淘宝卖家、刷客、所谓的中介公司等多方利益关系，需要引起关注和重视。但这一社会新现象并非属于法律监管的真空，很明确这一行为是违法的。法律依据：《中华人民共和国刑法》第二百六十六条诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。本法另有规定的，依照规定
保定法律问答顾问
保定法律问答顾问律师
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您好，我想问一下，我是大约半年前被骗的，在我们镇上，通过微信被骗的，我可以去市里的派出所报警吗
可以在受害人住所地报警处理
左玉广
左玉广律师
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我的支付宝被秦皇岛海港分局冻结了怎么解冻
支付被司法冻结了多久可以解冻，需视情况而定：1、如果是密码输错三次导致银行卡冻结的。一般24小时之后自动解冻，如果着急使用银行卡，可携带本人身份证件。到银行柜台办理解冻；2、如果是银行卡内余额不足100元且长期不使用或者银行卡丢失并办理挂失而被冻结的，是没有解冻周期的，需携带本人身份证件到银行柜台办理。：《中华人民共和国商业银行法》第七十三条法律依据：《中华人民共和国商业银行法》第七十三条商业银行有下列情形之一，对存款人或者其他客户造成财产损害的，应当承担支付迟延履行的利息以及其他民事责任：（一）无故拖延、拒绝支付存款本金和利息的；（二）违反票据承兑等结算业务规定，不予兑现，不予收付入账，压单、压票或者违反规定退票的；（三）非法查询、冻结、扣划个人储蓄存款或者单位存款的；（四）违反本法规定对存款人或者其他客户造成损害的其他行为。有前款规定情形的，由国务院银行业监督管理机构责令改正，有违法所得的，没收违法所得，违法所得五万元以上的，并处违法所得一倍以上五倍以下罚款；没有违法所得或者违法所得不足五万元的，处五万元以上五十万元以下罚款。账户冻结怎么解冻1、当事人可以拨打银行官方客服电话，咨询冻结的原因；2、当事人可以去最近的警方办公地点办理相关手续；3、当事人可以到银行办理解冻手续。
雄安新区法律问答顾问
雄安新区法律问答顾问律师
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我网上报了一个课，说学完可以接单，我签了合同，学了两节发现是骗局
你好，需要审核你们的合同确定吧？
刘同发
刘同发律师
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你好崔律师，我应该是遇到网络诈骗了
如果被骗了，请直接进行报警
刘同发
刘同发律师
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网购被骗400元
如果被骗了就直接报警处。
刘同发
刘同发律师
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之前刷单被骗导致信息泄露，现在被异地公安局冻结，异地公安局联系当地正在解决，我涉嫌违法了吗
你好，你出借银行账号了吗？如果出借银行账号就涉嫌违法犯罪了。
侯印超
侯印超律师
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有同学做我表情包
您好，建议双方协商解决
廊坊法律问答顾问
廊坊法律问答顾问律师
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在微商买衣服一直不发货
买衣服不给退投诉实体店渠道有：1、打消费者热线12315向消费者协会进行投诉；2、保留消费小票、收据和发票，到工商部门投诉。但是依照相关法律规定对于实体店的销售商品，只有商品质量有问题或者不符合约定的，才可以在收货后7日内要求退货或者要求经营者履行更换、修理。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
衡水法律问答顾问
衡水法律问答顾问律师
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