朔州网络购物法律咨询

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网络购物
在网上买东西，使用过后没有达到预期效果，沟通后没有解决问题，这种情况是跟商家有关，还是和客服有关？
网上买东西被骗了，消费者可以向电商平台或消费者协会进行投诉，还可以向工商部门进行投诉，维护自身合法权益。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。第四十四条，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
朔州法律问答顾问
朔州法律问答顾问律师
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我孩子14岁在网上买了一条狗花了600元
网上买狗被骗可以通过拨打报警电话报警或向所在地公安机关报警。《中华人民共和国刑事诉讼法》第一百一十条规定，被害人对侵犯其人身、财产权利的犯罪事实或者犯罪嫌疑人，有权向公安机关、人民检察院或者人民法院报案或者控告。法律依据：《中华人民共和国刑事诉讼法》第一百一十条任何单位和个人发现有犯罪事实或者犯罪嫌疑人，有权利也有义务向公安机关、人民检察院或者人民法院报案或者举报。被害人对侵犯其人身、财产权利的犯罪事实或者犯罪嫌疑人，有权向公安机关、人民检察院或者人民法院报案或者控告。公安机关、人民检察院或者人民法院对于报案、控告、举报，都应当接受。对于不属于自己管辖的，应当移送主管机关处理，并且通知报案人、控告人、举报人；对于不属于自己管辖而又必须采取紧急措施的，应当先采取紧急措施，然后移送主管机关。犯罪人向公安机关、人民检察院或者人民法院自首的，适用第三款规定。
晋城法律问答顾问
晋城法律问答顾问律师
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但是今天一位顾客进店购买物品，给售货员看过支付码后离去，但是没有支付成功，这怎么办
如被侵权可直接起诉维权
临汾法律问答顾问
临汾法律问答顾问律师
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网上买到假化妆品该怎么起诉
您好，可以直接向网购平台投诉解决。
邹连香
邹连香律师
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我在网上购物时以优惠价格买的东西，这合理吗？
法律分析：找当地的消费者协会。如果在网络上购物时商品出现问题，消费者可以直接找网络交易平台交涉，而网交平台需要先行替卖家进行赔付。不过，这一先行赔付并不是无条件的——当网络交易平台不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式时，才承担先行赔付责任。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
长治法律问答顾问
长治法律问答顾问律师
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找它退费，他拒绝怎么办
你好，可以协商进行处理
长治法律问答顾问
长治法律问答顾问律师
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我在网上买的课程在网上卖了，这是违法行为吗？如何赔偿？
违法。只要买的网课本身不存在盗版之类的侵权问题，再次卖出是没有问题的。但大量复制并贩卖就存在侵权问题了。倒卖课程数额巨大的构成销售侵权复制品罪，其违法所得数额十万元以上，或未销售的货物价值三十万，会被立案追诉。立案追诉：（一）违法所得数额十万元以上的；（二）违法所得数额虽未达到上述数额标准，但尚未销售的侵权复制品货值金额达到三十万元以上的。法律依据：《最高人民法院关于审理非法出版物刑事案件具体应用法律若干问题的解释》第四条规定，以营利为目的，实施刑法第二百一十八条规定的行为，个人违法所得数额在十万元以上，单位违法所得数额在五十万元以上的，依照刑法第二百一十八条的规定，以销售侵权复制品罪定罪处罚。《刑法》第二百一十八条规定，以营利为目的，销售明知是本法第二百一十七条规定的侵权复制品，违法所得数额巨大的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金。
大同法律问答顾问
大同法律问答顾问律师
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网上买了一双试了一下鞋底有轻微的灰尘卖家不让退货
你好，建议到当地消费者协会投诉举报
阳泉法律问答顾问
阳泉法律问答顾问律师
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我在微信买手机被骗了1000块钱
你好，固定证据，可以报警处理
王林
王林律师
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您好。我在网上领了两箱贵州王子酒
最好核实清楚，以免上当受骗
朔州法律问答顾问
朔州法律问答顾问律师
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杭州向上电子商务不知情的情况下扣款？
你好！可以起诉要求返还
朔州法律问答顾问
朔州法律问答顾问律师
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我在京东买了一个去屑洗发露水他们给我发了一个毛严宁皮肤医用冷凝胶这算不算欺诈
消费者权益保护法的相关规定，如果存在有网络经营者提供的商品或服务与其宣传的内容存在不一致的，或者明显低于其宣称商品或服务的标准，并且足以使消费者对商品或服务产生错误认识的，就可以认定网络经营者的行为构成欺诈。
朔州法律问答顾问
朔州法律问答顾问律师
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我刚刚从网上订了一个东西我不想要了但是她们说必须三个月以后才能退款
网上的卖家一般都会对自己的产品出现问题如何处理做出了相关的退换货的承诺，此时参照这一承诺，消费者可以向其提出自己的要求
朔州法律问答顾问
朔州法律问答顾问律师
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我在美丽车金融分期买的车，到现在绿本拿不回来，客服就让耐心的等待
依据你们合同约定处理
朔州法律问答顾问
朔州法律问答顾问律师
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