南京消费者维权法律咨询

南京
消费者维权
游戏未成年不能退款
您好，建议您保存好相关证据，及时报警处理。
周于炜
周于炜律师
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排线加工外发 上当受骗买了机器后 以合格率低不预派单 机器也不回收了
您好，可以打消费者协会电话进行投诉
姜超
姜超律师
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您好，在拼多多上面买到三无产品，怎么维权
网购到三无产品的，消费者可以通过拨打12315消费者维权热线的方式维权，还可以通过向市场监督管理部门举报的方式维权，如果以上方式都行不通的，消费者还可以通过仲裁或者诉讼的方式维权。法律依据：《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解；(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；(三)向有关行政部门投诉；(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；(五)向人民法院提起诉讼。
南京法律问答顾问
南京法律问答顾问律师
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我们在京东上拍了个扫地机器人但是过了退货时间，我们要求退货商家不愿意退是同意维修像这样能退吗
最好通过与对方协商解决，其次如果协商不成，可以通过向消费者协会反映问题的方式来进行投诉或者向主管该微点的部门进行投诉，再次，如果以上问题解决不了，可以通过诉讼途径来解决问题。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
南京法律问答顾问
南京法律问答顾问律师
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打0571-12315一直不通
打不通自己继续打啊，我们也没办法
叶清风
叶清风律师
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我化1005元买了防水材料，卖家向快递公司反应，我该怎么处理这事？
如果是卖家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与卖家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
湖州法律问答顾问
湖州法律问答顾问律师
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实体店买了皮草准备过年穿买了超过七天后第一次穿发现掉毛严重质量问题去找商家退款，但商家说超过七天不退，我该怎么维权？
如存在根本质量问题建议向消费者协会举报；可以起诉退一赔三
朱正洪
朱正洪律师
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我在直播间购买了三瓶美白祛斑，我该怎么办？多一点儿效果都没有
你好，可以根据商家宣传广告主张虚假宣传
臻宇团队
臻宇团队律师
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请问在实体店买的二手苹果能退吗？
您好，可以和店家进行协商沟通退款
姜超
姜超律师
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我买的猫 现在我跟女朋友分手了我想把猫要回来怎么办
你问你女朋友要啊这个
叶清风
叶清风律师
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您好，在酒店被电到了，应该要求酒店怎么赔偿
你好，如果有医疗费可以要求赔偿，其他的可要求赔礼道歉等
叶清风
叶清风律师
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我想问一下我寄的生鲜食品到达停留10天后肉坏了，南京不赔钱说我没有保价走的普通件就给40元我2000元买的生鲜羊肉，这赔40心不满意
"消费者权益受损时如何维权1、修理、重作、更换2、退货。退货有两种情况：一是经营者提供的商品或者交付的定作物不符合质量标准；二是提供的商品在价格、用途等方面存在欺骗性宣传的。3、补足商品数量。4、退还货款和服务费。5、赔偿损失。(1)经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，如果不能采用上述方式补救，消费者可要求经营者采用赔偿损失的方式加以解决。(2)经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。"
呼和浩特法律问答顾问
呼和浩特法律问答顾问律师
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说能领取游戏皮肤的活动里面点了但是我们现在不我们在移动的一个活动，说能领取游戏皮肤的活动里面点了但是我们现在不想要，能退吗？
法律分析：可以退还，建议及时和游戏平台进行联系，维护自己的合法权益。法律依据：《中华人民共和国民法典》第十九条八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。
南京法律问答顾问
南京法律问答顾问律师
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我在启牛学堂报名交2980元，我和这个老师联系不上想退费可以吗
你好，什么时候交的课程费用啊
臻宇团队
臻宇团队律师
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我在医院买的药少一半
你好。可以去相关食药监部门投诉
无锡法律问答顾问
无锡法律问答顾问律师
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售出了30元的过期月饼 消费者要求赔偿一千元合理吗
您好，在超市买到过期食品按照10倍赔偿,赔偿金额少于1000的,按照1000元进行赔偿
姜超
姜超律师
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洗衣店老板把我的衣服洗坏后答应重新清洗，结果洗丢了
您好，是对方责任的情况下可以要求赔偿
姜超
姜超律师
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强制要求平台退款，商家就发了要起诉，让我们承担费用，怎么办
赶紧把钱给人退回去阿，想什么呢，
叶清风
叶清风律师
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在商场买了一件白色羽绒服穿了2天在右侧口袋发现里面面有一条白色布条在里面注意看还是很明显这情况可以向商场要求更换吗
您好，可以和商家协商要求更换
姜超
姜超律师
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在商场买了一件白色羽绒服穿了2天在右侧口袋发现有一条2公方宽的布条在里面应该也是白色的。注意看能看出来昨天去了商场问了一个售货员说穿过不能换这种情况能换吗
您好，可以和售货员协商沟通退款
姜超
姜超律师
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我工商银行卡被公安局给我断卡惩戒五年，银行那边也查出来银行卡有问题，银行那边会再次告知公安局吗
您好，可以联系银行查询具体问题并解决
姜超
姜超律师
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你好，刘燕酿制可以投诉吗
如是不合格产品可以向12315、12345热线举报
朱正洪
朱正洪律师
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被物流公司套路购买车辆 2023年底购买的车辆 而且库存2年以上的车辆
如果有证据证明是被骗或重大误解的，可以向法院起诉撤销构成合同和退款等。
朱亮亮
朱亮亮律师
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今年新买的大棚膜，导致小西红柿全部冻死，老板不承认质量有问题，不承担责任
可以拿出证据来起诉处理的
叶清风
叶清风律师
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就是说外卖买到了坏的山竹
法律分析：1，中国实行市场经济，除部分由政府定价商品外，其他商品价格由市场自由调节2，只要是买卖双方自愿商定的价格，买方对商品的用途、质量、性质有充分了解的，就是合法行为3，如果卖方刻意隐瞒商品缺陷，或以欺诈、胁迫方式强迫买方购买的，买方可以通过诉讼的方式解除买卖合同，造成损失的可以要求卖方进行赔偿法律依据：《关于办理妨害预防、控制突发传染病疫情等灾害的刑事案件具体应用法律若干问题的解释》第六条违反国家在预防、控制突发传染病疫情等灾害期间有关市场经营、价格管理等规定，哄抬物价、牟取暴利，严重扰乱市场秩序，违法所得数额较大或者有其他严重情节的，依照刑法第二百二十五条第四项的规定，以非法经营罪定罪，依法从重处罚。
南京法律问答顾问
南京法律问答顾问律师
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你好我买的白酒里面有黑色物体怎么办
你好，保留证据，与商家协商赔偿和解。
周于炜
周于炜律师
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我拼多多买的衣服事先问过客服衣服跟图片一样不一样，结果发货过来衣服面料款式都不一样，这种事情怎么处理
您好，建议您向消费者协会投诉解决，如有疑问可咨询专业律师为您解答。
无锡法律问答顾问
无锡法律问答顾问律师
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买了一袋火腿肠，包装上没有保质期和生产日期
您好，很高兴为您解答。可以维权的。
郭晓静
郭晓静律师
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我去年被我朋友忽悠过去弄什么叫手机口然后手机卡被封了怎么办
可以联系相关部门或者直接注销，重新办个号。
朱亮亮
朱亮亮律师
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您好，请问录音手机丢失了，但录音已上传到云盘，在这种情况下可以继续作为证据吗
你好，可以作为证据的，具体是什么案件呢
许欣怡
许欣怡律师
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我是卖游戏装备的，淘宝买家恶意退款，我可以起诉他吗？
可以与卖家协商，要求平台客服介入，不适合退款的可以不予退款，
李丹
李丹律师
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你好 去年五月底带了两个朋友去办电话卡 一张三十办了四张
您好，目前具体纠纷可以详细说明
姜超
姜超律师
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莆田买的衣服他说非质量问题不退不换，我没听清楚，然后下单了收到后小了，找他换个码说不行
如果有平台可以向平台投诉，或者可以向当地市场监管部门投诉
李天平
李天平律师
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你好，购买黄金没有钢印
如果你购买的黄金没有钢印，可能有以下几种情况：该黄金制品不是从正规渠道购买，可能是假冒伪劣产品。黄金制品可能是古董或者手工制品，没有现代的钢印。黄金制品的钢印可能被磨损或者遮挡，无法看到。无论哪种情况，如果你对购买的黄金制品有疑虑，建议你找专业的黄金检测机构进行检测，以确认其纯度和质量。同时，购买黄金制品时一定要选择正规的渠道和商家，以保障自己的权益。
钱承
钱承律师
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在超市买了20多元的过期牛奶，
可以要求超市三倍以下赔偿的。
朱亮亮
朱亮亮律师
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我在淘宝上购买一件打折商品，商品涨价后商家资助给我退款，这种情况怎么处理
在淘宝上购买一件打折商品，然后商品涨价后商家给你退款，这种情况属于商家的售后服务，你可以根据以下步骤进行处理：联系卖家：首先，你需要联系卖家，表达你的诉求和问题。在与卖家沟通时，请确保语气平和而专业，避免过于情绪化或攻击性的言辞。在联系卖家时，请提供相关证据，如商品图片、交易记录等。提供证据：在与卖家沟通时，请提供充足的证据来证明你的问题。这可以包括商品图片、交易记录、聊天记录等。这些证据将有助于卖家更好地理解你的问题，并采取相应的措施。明确问题：在与卖家沟通时，请明确你的问题。如果你认为商品存在质量问题或商家存在欺诈行为，请详细描述问题的性质和范围。如果你认为商家需要退款，请提供相关证据，如交易记录、聊天记录等。协商解决：在与卖家沟通时，你可以尝试与卖家协商解决问题。如果卖家同意退款并退款，那么问题可能会得到解决。如果卖家不同意退款或退款，你可以提出你的诉求和问题，并寻求卖家的理解和支持。寻求法律帮助：如果卖家拒绝解决问题或你对卖家的行为感到不满，你可以考虑寻求法律帮助。咨询专业律师或法律顾问，了解你的具体情况下是否有其他可行的解决方案。请注意，不同地区和具体情况可能会有所不同，因此最好直接咨询相关部门或单位以获取更准确的指导。同时，保持冷静和专业的态度与卖家沟通是非常重要的。
钱承
钱承律师
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我买的羽绒服 因为商家包装不善 我用美工刀划破了 如果这种情况可以要求卖家换货吗
i您好，按你所述情况，难以找卖家要求换货。
余联刚
余联刚律师
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我买了件羽绒服 包装不善 导致我开箱 不小心用美工刀划破了 这种情况下可以要求换货吗
您好，可以和卖家沟通协商要求换货
姜超
姜超律师
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我买了件羽绒服 由于包装简单，我开箱 不小心划破了衣服 这样的情况可以要求换货吗
要看商场的约定而定，如是衣服质量问题，可以要求退货或换货。一般在百货商场买的衣服一周内可以退货。根据法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：(一)消费者定作的；(二)鲜活易腐的；(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。扩展资料《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。参考资料来源：百度百科-七天无理由退货参考资料来源：中国文化市场网-中华人民共和国消费者权益保护法参考资料来源：人民日报纵横-传统百货商场如何转身
宿迁法律问答顾问
宿迁法律问答顾问律师
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奶粉在店里孩子不吃了想退可以吗？
可以去协商的，没有取货的，应当可以。
朱亮亮
朱亮亮律师
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他跟我说是那个医疗产品是他们自己做的，说官网上卖的都是假的，我该怎么办
您好，可以通过消费者协会进行投诉
姜超
姜超律师
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买手机到了激活过
您好，双方可以协商处理
南京法律问答顾问
南京法律问答顾问律师
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我在4s店提车的时候订了改色膜 现在不想贴了颜色不太一样 当时写在合同里了 还能退款吗
合同里具体是什么条件呢
臻宇团队
臻宇团队律师
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我已经提前还了钱，但退款已经退还给我了。我该怎么办？
您好！建议您联系对方，再次转账。
余联刚
余联刚律师
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结果只剩一样了。站点接收方不承认说没有说我拿了，我这几天都到外地了，他就死不承认还退不了款了
可以向客服投诉，或要求他们调监控，确实你没有拿，他们应该会退钱给你。
朱亮亮
朱亮亮律师
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我们联系了一个大巴，他给我们说是直达的，现在我们不坐他找的车了，他也不退钱，可以报警处理吗
可以要求退回相应的费用，协商不成可以先报警
李天平
李天平律师
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我向B购买了手镯是通过A推荐的恢复聊天记录的话是有A发给我关于B的银行卡号包括推荐手镯的信息也是A发给我的。我想知道怎么维权 我想知道如果要起诉的话概率大吗
可以同时起诉他们，要求相关退款等。
朱亮亮
朱亮亮律师
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在谋事购买的课程，能退款吗
您好，如果对方尚未履行合同服务义务的，您可以单方解除合同，但可能要承担一定的违约责任。
邹连香
邹连香律师
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请问淘宝买的衣服质量问题法律规定保修期是多久
买卖合同的有效期不一定和保修期一致，对买卖标的物的保修是属于后合同的义务。保修期与合同的有效期是两个不同的法律概念，保修期是对产品的质量期限的保证，是由各个厂家限定的对商品的质量提供保证的日子，可以在合同中进行约定，但不得违反国家标准或者行业标准等规定。根据2021年实施的《民法典》第五百九十六条规定，买卖合同的内容一般包括标的物的名称、数量、质量、价款、履行期限、履行地点和方式、包装方式、检验标准和方法、结算方式、合同使用的文字及其效力等条款。法律依据：《民法典》第五百九十六条买卖合同的内容一般包括标的物的名称、数量、质量、价款、履行期限、履行地点和方式、包装方式、检验标准和方法、结算方式、合同使用的文字及其效力等条款。
常州法律问答顾问
常州法律问答顾问律师
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但是买了后投影仪与卖家说的不一样，属于欺骗消费者，卖家不同意该怎么处理
可以向12315投诉，协商不成可以提起诉讼
李天平
李天平律师
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您好，在酒店染头发，将毛巾跟浴巾弄脏了大概4条，要我们赔200，这个正常嘛
你好，要求赔偿，否则起诉对方
南京法律问答顾问
南京法律问答顾问律师
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眉毛店不再了
您好，具体情况方便详细说明吗？
姜超
姜超律师
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我想买ccd 准备要付款的时候 就买了其他家的 后面和这个商家说我已经买了后
您好，如果言语辱骂性质特别恶劣的，是属于违法行为。根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条有下列行为之一的，处5日以下拘留或者500元以下罚款；情节较重的，处5日以上10日以下拘留，可以并处500元以下罚款：
姜超
姜超律师
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我寄出去的快递，但是商家那边收到的快递不一样
法律分析：可以投诉快递公司，进行相应赔偿。法律依据：《中华人民共和国邮政法》第二十三条用户交寄邮件，应当清楚、准确地填写收件人姓名、地址和邮政编码。邮政企业应当在邮政营业场所免费为用户提供邮政编码查询服务。邮政编码由邮政企业根据国务院邮政管理部门制定的编制规则编制。邮政管理部门依法对邮政编码的编制和使用实施监督。
常州法律问答顾问
常州法律问答顾问律师
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具结书中明确了对方需要向我退还费用，但是没有写明具体退还费用的期限。请问法律有规定多少日之内必须退还吗？
您好，具结书的法律后果为法院可以综合考虑犯罪性质、犯罪情节、对社会的危害程度等因素，对签订具结书的犯罪嫌疑人、被告人依法予以从宽处理。对于具体日期，法律并没有明确规定。
赵鹿娟
赵鹿娟律师
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手指，被胶水，腐蚀烂了，够长应该赔付多了钱
属于工伤的，申请工伤认定，然后根据鉴定的劳动伤残等级，确定具体赔偿数额。
朱亮亮
朱亮亮律师
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今天我闺女在电视台试镜后说选上了我闺女后说交13380元说培训课程说锻炼孩子还可以上电视，想退款能退吗
您好，可以看下合同内容，按照合同内容来执行
臻宇团队
臻宇团队律师
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抽赏商品可以退换吗
法律分析：购买商品，退货时是需要将赠品一起退回的。主商品、赠品均已返回自营销售商，且符合退货标准：按照买家实际支付金额退款商品已返回自营销售商，赠品未返回自营销售商，且主商品符合退货标准：主商品无法全额退款。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：(一)消费者定作的(二)鲜活易腐的(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品(四)交付的报纸、期刊。
常州法律问答顾问
常州法律问答顾问律师
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在实体店买的内衣，在实体店试穿了一下，还特别疼，实体店拒绝退款，怎么办
你好，特殊商品，而且都穿了两天了，不好退的
叶清风
叶清风律师
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有些人擅自使用我的手机号码购买快递是违法的
建议询问快递公司客服
扬州法律问答顾问
扬州法律问答顾问律师
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