你好，我了一双有问题的袜子，拿去给卖家处理，她们退三阻四的，说好一星期处理，确等了一个月，最后给我的答复是袜子换回来了，让我拿单，可她们根本就没有开单，我只有购物小票，她们说不能做为凭证。我该怎么维权？

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