保险公司把学生险名字错了，保险公司说是系统是对的，只是录入错误，说这种情况很正常，并且无视消费者的诉求，态度很不屑，导致我2014.9.1至今2张错误的名字保单一直未解决，作为一个消费者该怎样找保险公司诉求他们犯的错误，消费者花钱，保险公司出错是正常的，而保险的作用又去哪里了呢？

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