我的手机号码用了十年左右了，前一段时间要去移动营业厅实名认证，结果被告知号码已经被他人认证过了，这是什么回事，移动公司说我泄露密码导致2被他人认证的，但是我没有泄露密码的，而且就算我泄露密码了，他人想要认证没有带卡过去也不能认证的啊，移动却已此为由推卸责任，请问我要什么做才能改回自己的名字呢

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