我在淘宝上店铺购物现在货迟迟未收到我要求卖家退款，可是卖家不退叫我货退回去才能退款，可是我连货都没有收到叫我拿什么退，物流上面显示签收人已签收转无点拖车派送。开始1月30号就显示这样情况，我问卖家开始说货我签收了，我说我没有收到货，后面卖家又说可能要延迟一天派送，可是已经俩天还没有，今天我在次找卖家，卖家直接骂我，然后拉黑我怎么叫逗不理我。现在我想了解知道一下我下面该如何来维护我的消费权益维护消费者的尊严

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