我在8月6日充值了盛大一卡通517个（价值540元）元宝！等过了一会在登陆账号发现元宝不见了！想盛大客服咨询，说要当地公安机关发函，才能帮我解决此事！ 我去派出所报案，民警说：虚拟物品无法估价，不予立案！ 我又给客服打电话！客服说：没有公安机关的发函，我们不能帮你解决！ 请问：公安机关怎么能帮立案，客服中心做的对不起！我现在应该怎么办？ 请您帮我解答一下，谢谢！

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