你好，我在房产售楼部确定意向之后交了一个诚意金，并且他们说明诚意金是可以退的，有录音为证，然后就跟他们签了一个协议，当时没注意看，事后才知道协议上面是写的定金，现在想去退钱，他们不肯退，一口咬定是定金，请问他们是否存在欺诈行为，该如何维权？

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