大家好，本人在商城购买了一个微软平板，产品走了一次京东售后，回来后充电器发票保修卡说明书等所有原装附件都被丢失（有员工证明）但是本人苦等十几天的结果是要以三千（购物可抵三十元）了事，本人因为这个订单和客服沟通电话费就花了几百元了，所以想咨询下应该怎样维权

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