去年买的沙发，已经放半年了，家里一直都是开着窗户，有一次因为下雨就把窗户关上了，结果过了今天去开窗户时，刚开房门就一股刺鼻的味道扑面而来，朋友来家里都说是沙发的味道，找了厂家售后说不太确定是不是沙发的味道，为了确定有味道，把沙发搬到了朋友家，他家没有装修，沙发放了几天后又找了售后过来，当时就闻到了刺鼻的味道，说找厂家协商退货，让我们等消息，过了几天给我们打电话了，说厂家不给退说不是他们产品的问题，我们该怎么办？

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