我于2010年9月5日拖运了一批货物，当时我要在货物上填写收件人及联系电话，拖运人员不让我填，说只要发货单上有就行，物流公司承诺3-4天可以收到，但是都12天了还没有收到，我打电话到物流拖运处查询，开始说货手中转漏在中转站了，已通知尽快发到目的地，又等了3天，还是没有结果，后来再打电话态度很差，给个电话让我自已查。
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如果货物毁损或丢失，应由物流公司承担全额赔偿
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如果丢失可以要求赔偿。
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这样的免责条款一般是认定无效的,如发生事故可以要求对方承担相关的赔偿责任.
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