你好，我想咨询一下，我是9.13日的婚礼，可是结婚那天庆典的酒店快中午的时候，停了不下3次点，在我们进入酒店的时候，也是没有电，而且在没有点的时候，酒店人员没有一个出来解答到底是怎么回事，而且好几十层的楼就只有我们这一层停电，我有朋友给电业局打电话咨询，也说不是电业局的问题，从中午11.00开始一直到12.30一直没有电，酒店没有任何人员出来解释，好多的服务员均在桌上嗑瓜子，一副无所谓的表情，让他们去楼梯口接一下上楼梯的人员也没有表示，从1层到5层的紧急通道，没有一个人指引，酒店一片乌黑，有人还被关在了电梯里面出不来，80几岁的老人家因此病了好几天，好多从远道而来的宾客因此没赶上下午的飞机。负责人不知去向，后来还是我们自己的亲戚去查找的原因，说是电线断了怎么弄得不清楚，一直到我们自己接上电，酒店也没有一个负责人出面来解释，现在我们还差酒店一部分尾款，酒店天天都打电话要钱，而且态度强硬，一直说酒店停电和他们没有任何关系，如果我们不给钱，就要告我们，在这之前我们因为不用酒店的婚庆产生了一些矛盾，以前也听闻酒店曾给喜主断电扫兴的事情，我想咨询一下各位律师，像我这种情况应该怎么办？？？

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