我是一名水电安装工，去年装修了一个酒店。工程完工后，他们要求押8000元作为质量保证金。说3个月付4000，半年付清。其中出现了质量问题，我也去处理了一些。但关键在于很多不是因为我施工造成的原因，他们却偏偏说是我的原因。3个月的时候我给他们打电话，他们说不能给我钱说工程质量有问题。但又没给我打电话叫我去处理。现在半年了，我打电话给他们，他们却说一分钱都不会给我。因为朋友关系，当初做工程的时候没签订任何合同和协议。请问我怎么才能拿回这个钱。

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