律师您好！我是呼和浩特市的一家十字绣装裱店，前天有位顾客拿来一幅长度3.5米，宽度1.2米的十字绣成品让我们装裱做框。由于操作失误造成十字绣周围有些破损和污染。这位顾客看了说：这十字绣是他姐姐花了一年的时间给他秀的，现在我们弄坏了，要求我们赔偿损失，说这幅十字绣在网上卖18万，让我们照价赔偿，请律师给我们想想办法，谢谢了！同时我们在市场上也咨询了，这幅十字绣的成本是1000元左右。卖十字绣的商家说：这东西就是一个时间问题，如果有空闲时间谁都能绣好。但是顾客说这十字绣里有他们家的亲情在，所以是个无价之宝。让你们赔18万是便宜你们了。我们该怎么办啊？求您帮忙了！

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