我的小车与货车在外地发生一起事故对方车是外地车，我方全责，当时定损员在监测完对方货车的消声器确实需要更换及其他部件，然后开出定损单，定损单注明要交残件，我按定损单价格先行垫付13000的费用，由于对方车是外地车，拒不配合我交残件，我回到地方保险公司处理，保险公司只赔付我3000的费用，另10000说要求我交残件在在赔付我，这个问题希望帮忙解答。

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