有个朋友开理发店的。由于员工操作不当，把客人的头发烫坏了，还掉了一块下来。然后去医院检查，医生说没有问题。店家也愿意赔偿点费用补偿给客人。可是对方不依不饶，说要赔偿她1..5万元，并签署协议，内容是3年内有什么疾病和身体问题就要店主承担责任。店家觉得客人明显是敲诈勒索的行为。请问大家，我的朋友现在该怎么办呢？如果要告法院去，请问能胜诉么？要准备什么材料呢？《PS：现在对方叫了好多人到店里坐着，已经影响到店家正常营业了。他们现在也没有确定要告法院，意思就是想要勒索1.5W。请问这样该怎么办？请问店家可以以对方影响正常营业为理由来反告他们么？店里都有监控的。》

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