你好，我想问一下，我在烟台三站一家美容机构做美容，期间效果不太好，后来就一直没去，后来我让他们给我把我剩下的退掉，他们说他们公司从来没有退过这种事情，他们非要说让我再拿一套他家的产品，说我剩的次数有1700块，正好能退一套产品，但是我实在用着没效果啊，我说让他们退钱，他们不退，我应该怎么办？谢谢！

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