手机丢了，现在通过自己的方式找到了到售后换走新手机的人的电话和姓名，但其他信息尚不清楚，现在，属地派出所因不能立案，说不算案件，只能算侵占，因为是熟人拿走的，只能走法院，而苹果售后换机的地方，说要出具警方开具的证明才能透露换机人的详细信息，但是现在属地派出所说开具调查函可以，但是不能立案，不予解决，让走法院，现在我们不知道怎么办了，因为换手机的人我们不能确定就一定是收购这个丢失手机的人，而只有通过这个人我们才能找到他的上一层关系，才能知道这个手机自丢失以后经过几道手，我们也不知道，拿着这个调查函，售后是不是就会给出换机人的详细信息，因为他们确实是违规操作了，而苹果客服说这种投诉他们不受理，只能通过售后的店长去投诉处理，我们现在不知道该找谁了，不知道怎么才能拿到换机人的详细信息，而我们也只能通过他才能知道手机的上面一层一层的关系，请问我们现在该怎么做，因为警方说就算侵占，只能走法院，我们如果去了法院就能要回来或者要求赔偿损失么，因为我们没有最直接的证据证明就是我们说的那个人拿的，而只有通过换手机这个人才能最终找到是谁卖的，又是谁买的，我们才能证明，才能要回损失，请帮帮我们，我们该怎么办

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