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我在一个手机店准备买一台三星s6手机，因为手里钱不够，所以想办分期的，他们销售和经理都知道我手里只有1500，然后我付了1500元的首付以后，他们经理告诉我他们这里的手机都是合约机，除了购机费用，每个月必须消费188，消费满36个月，才可以卡机分离，而且开机需要先预存36个月一半的话费，也就是再交3384，才可以拿走这个手机，我当时说没有那么多钱，不买了，但是他们不给我退款，让我先拿了一个杂牌子手机先用着，说给我申请裸机，但是比市场价贵很多，当时我一看退不了款，就答应了，结果拿的那个手机真的很卡，没法正常使用，然后晚上又去找他们，给换了个，回去之后还是不行，第二天我又去找，也不想要s6了，想换个一千多两千左右的手机先用着，然后他们给我换了一个白米手机，也没听说过的牌子，说是2300元，我因为之前有个三星也在他们那准备以机换机，抵了300元，所以相当于他们收了我1800，然后我又掏了500元拿了这个白米手机，因为当时心情很烦躁，给我写的收据我也没仔细看，写着收钱500元，我就签了字，过了几天我查了一下这个手机根本没有超过1000块的手机，我感觉被骗了，他们诈骗消费者，但是这事已经过了好多天，这种情况我是否可以向消费者协会投诉呢？投入以后会有处理结果吗？

刑事辩护 2016-07-20 16:15 人浏览

共6位律师解答

您好，建议协商解决，必要时可以向消协投诉或者收集相关证据向法院起诉。

【追问】现在那个白米手机已经被我寄回山东老家送人了，但是收据还有我是通过支付宝给他们转的一个1500和一个500，都有记录的

【回答】您好，这个有可能涉嫌欺诈等，如果通过法律途径解决，应当提交书证、物证等证据材料。

北京牟远鹏律师

2015-09-26 15:37
你好，协商不成可以向消协投诉

怀向阳律师认证

2015-09-26 16:00

咨询我
可以向消协投诉

朱瑞雷律师认证

2015-09-26 14:19

咨询我
建议向消协投诉

【追问】好多天了，投诉还有用吗

徐卫东律师认证

2015-09-26 16:06

咨询我
您好! 可以进行投诉处理。详情可来电来访！

法律快车律师团队律师

2016-07-20 16:15
你好，可以投诉。

石建伟律师

2015-09-26 15:28

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