我在厂家订货了，钱已经付过去了，货已经发到我们这边来，但是提货的时候货被另一家货提走了，打电话问物流，物流告诉我厂家那边打电话说让他们提的，目前我钱已经付了，货确没收到，问厂家厂家说把钱退给我，可是我这边客人已经下单订了，现在我要怎么办呢？厂家怎么能这样呢如果之前不给我们做货提前说，而且不要叫我打货款啊，货都到我们这边了确让别的商家把货取走了，有这样的厂家吗？我想要求厂家赔偿可以吗？

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