之前买了条裤子，只洗了一水，（因为不知道蹭了什么东西洗不掉，所以我用84泡了下）去店里咨询了下，可没想到她们把责任全部都推到我身上不说，而且厉害的还跟我吵架……我该用什么方法或者说是途经来维护自己的权益？

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