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你好，我在22号在厦门手机城购买一部手机。购买回来后发现手机打电话黑屏，当时即打电话告诉该店营业员。26号去，她们说需要检测，后来她们说升级后就行了。但是，我打电话问客服和售后电话，他们都说如果是这个问题，必须维修，升级不可能解决问题。现在手机拿回来了，她们说是升级后好了。不给我退和换。现在我有两个问题：一，需要怎样方式维权，（她们现在去是不理了,找他们没用了,12315不替我说话）二，我打算做一个招牌写——**手机城，卖劣质手机，赚昧良心钱。可以吗？

消费者维权 2015-09-29 17:27 人浏览

共3位律师解答

是事修好你得说清楚。协商不下先上法院起诉，别急上网，是非等法院决断

【追问】你好，客服和他们的售后都说必须维修，可是卖场说升级就行了。我们是打工的，打官司耗不起。二，我打算做一个招牌写——****手机城，卖劣质手机，赚昧良心钱。可以吗？

【回答】或先上法院起诉要求退机退款

王常青律师

2015-09-29 16:26
直接向工商局投诉处理

林鸿传律师认证

2015-09-29 17:27

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可以投诉的。

【追问】投诉12315哪里，他们还要我找他们，而卖场不理。我去哪里投诉，12315又不替我们说话二，我打算做一个招牌写——****手机城，卖劣质手机，赚昧良心钱。可以吗？、

陈奇斌律师认证

2015-09-29 16:39

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