我的家人乘坐客车，因路面原因车辆剧烈颠簸，致使我的家人在车内颠坏了腰部，开始经地方小医院误诊而保守治疗，未报警，未见好转后经正规医院确诊为腰部骨折住院治疗，住院期间医生给服用了降压降糖药，出院后车主拒付这部分费用，请问我们是否应该让车主承担这部分费用？车主除了承担医药费外，还应该承担哪些费用？我们应该跟车主本人还是车主所投保的保险公司索赔？如果能确定伤残等级的话，我们应该向车主还是车主投保的保险公司索赔？期待早点回复，非常感谢！

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