我这个月初在江西xx器店里买了一件瓷器，当时我本人在那里买的， 但由于携带不方便，所以他们说帮我们寄过来，中间有任何问题，到时可以退还给他们，当瓷器一个星期到的时候，我没有时间去取回来，直到今天去物流公司取回来，可回家一看不是我买的那一个，换掉了，今天打电话给他们没有接。请问该怎么办？

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