一朋友买了一公司保险，朋友在外地出差，因耳朵发炎住院，朋友耳朵小时候曾疼过，但没买过药，也没看过医生，但是医生在住院病历上写着：小时候耳朵有疼过。朋友后来拿回发票和住院病历让保险公司报销，保险公司拒赔，说有病史，但是一直也没有下拒赔单。朋友在外地一时不能回来，保险公司也没丝毫动静。想请一律师帮忙代理。

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