今年我家没有供暖，第一次试压正好在家没出现任何问题，但之后我们不知情不在家的情况下我们家楼道供暖水阀被打开导致家里被淹，找物业物业找热力公司，热力公司来了后说我们自己擅自改室内暖气阀，但装修后物业三次验房都通过，这个事该是谁的责任、怎么解决？

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