我办了一个宽带，叫国通宽带，刚开始办的时候，他推荐我办35兆的，说绝对不卡，卡了给我们打电话，然后我办了。用了一星期，感觉很卡，跟他说的完全不一样。然后给他们工作人员打了几次电话，上门检查维修了几次，每次都是用不了一两天就又该卡了。后来他们又推荐加到100兆，说绝对不会卡什么的。我就又给他几百，加到100兆。但是结果呢？跟以前没什么区别，依旧是天天卡，又打了几次电话，依旧是好不了两天，现在天天卡，我不想用了，给他们打电话说退掉。他们工作人员说不能退，说都是一年的，中途不能退什么的。后来给他们领导打电话，说退了要扣什么费。差不多要扣七八百，我一共交了1100，现在才用了四个月。后来我跟他们工作人员说，你退我500就行，他说需要给领导反应。等了一星期。到现在没人理我，网依旧该怎么卡就怎么卡。我想说我办的100兆的，按他们说的每秒十兆的情况我只见过一次，能达到每秒四五兆，哪怕是两三兆我就谢天谢地。而且他们工作人员态度很不好。总找各种理由。说他们也解决不了，还不给退。我该怎么办？

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