我的驾驶证是2010年11月5日到期的，当时因为第一代身份和第二代身份号码不同，拖至2010年12月3号更换到驾驶证，期间11月24日发生车祸，交警和保险定损人员都办理了相关资料，办理向保险公司索赔的资料都是第一代身份证和旧驾驶证，2010年12月2号，保险公司说拒赔，理由是旧驾驶证过期。12月3号交新驾驶证和新身份证以及两个身份证明给保险公司，2个工作日后，平安保险公司还是说拒赔，理由是新驾驶证虽然是在有效期内，但在交管所网站查到是12月3日换的证，拒赔，请问遇到这种情况怎能么办？

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