我报了一个教育机构的考试培训帮我报名考试给我资料都是一个老师负责的，马上要考试了，我发现我根本没有报上这个考试名额，老师也从这个教育机构离职了，我打电话给教育机构，他们说这个老师离职的时候没有把我们的报名报上去后面的工作没有交接好，请问我向谁要损失费还有精神损失费，我复习这么久了他告诉我没给我报上名，崩溃了好吗，就好像高考复习到五月份跟我说高考取消了，求回复我最多能得到多少钱的赔偿？他们现在给我的补偿是二选一1.继续在这学习他们负责报名提供网课和书本2.全额退款我的问题：1.我觉得他们没有赔偿精神损失费，可以向他们索要么？以什么理由和法律？我觉得法律可以压制住他们2.能不能向他们要双倍补偿，就算是失误也是骗我们了，就算来补偿了，骗是一个事实，但是他们说他们也不清楚，所以这个锅他们也不背他们是无辜的？(打比方，我从别人手里拿钱了，这钱是别人偷的，我花了，现在叫我赔，我说这钱不是我偷的，这行么？？？？)3.他们死活不赔，怎么办？

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