我建设信用卡账单不知是没收到还是建设维护出现问题,在我逾期将近20天才发短信来通知,我当时就打电话咨询,还是我打过去的,后来我一查,发现支付宝有还款过程,但不知什么原因失败,然后就算这样,银行也不可能账单也没有通知,逾期后的短信也是在那么久以后才通知?反馈以后也得不到处理一个多月了,因此导致的征信受损,由征信所导致的综合评分影响,多方面损害了利益!该怎么办?还有,建设绝对出问题,前几天通知我父亲,说卡被冻结?我父亲在工程上每天都需要资金出入,卡突然莫名其妙被冻结?后来查询,他说是当地派出所冻结的,需要本人亲自回来处理,我父亲放下所有事物大老远赶来,结果才知道是同名同姓的,最基本身份证没核实,银行就直接冻结了,这样的失误我们应该怎样维护自己的权利?!

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