邮政局违约造成我的损失怎么办？因一件行政诉讼案判决后我不服，随即向上级法院提起上诉，法院规定在15日内递交上诉状。我到邮政局通过邮政快递邮寄了两份上诉状等材料，营业员收取了44元（每件22元）快件费后，营业员又问我需不需要短信回执，我说都要。营业员还告诉我省会城市之间大约3天到，快的话第二天就能到达。营业员向我收取了两件共2元回执费，并给我开据了发票。可是这两封快递过了一周都没有短信回复，我也不知道法院收到了没有。我赶忙到邮局进行查询，营业员让我填写了查询单等待。我问查询需要几天，营业员也说不知道。又等了几天电话问营业员还是没有结果。还有两天就到了15天的规定期限，我心急如焚不得不乘坐飞机赶到北京又亲自送达了上诉状等材料。过了23天后，我才收到了两条短信回复，只是说该邮件已经由法院收发室签收，而且也没有告知是哪月哪日收到的。短信回执是邮局开办的一项服务业务，向客户收取了一定的费用就应该按规定时间给予回复（何况这不是普通的一般邮件，如果超过了规定期限就丧失了上诉的权利，自己就要承担败诉的后果）。由于邮局没有及时给我回复，我也多次打电话问法院也没有结果，因此造成了我的恐慌和焦虑。我想再次邮寄上诉状等材料也不知能不能如期收到，而且邮局营业员也不予肯定，因此我不得不乘飞机争取时间亲自送到法院。由于邮政局违约，给我造成了很大的经济损失和精神伤害。我找邮政局讨个说法，邮政局回答说：反正法院收到了，电信没有给你发短信回复你去找电信公司。邮政局因此将我推出邮政局。请问像这样的情况我应该怎么办？

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