您好，小孩因不慎右腿弯大腿处被钢筋戳伤，伤口大概长4厘米，深3厘米，急去了市一门诊部，医生只做了简易清理伤口并缝合，只开了些消炎药，中途换了三次药，第八天去拆线时发现血肿（此前几天也痛的厉害，皮下肿胀）。主治接诊医生一直要热敷就会好。家属在感觉情况不正常及科室护士的建议下，通过其他医生挂号开住院转院及入y院治疗。最后入院后因做核磁共振检查排号等待。到入院第11天才手术，致使手术刀口开到长25公分还多，住院已接近一个月（目前还没出院）。光医疗费一项现已花费一万五千多元。家属认为导致如此后果的直接原因是第一接诊医生伤口未处理好造成的。请帮助解答，我应该最先找哪里去申诉投诉，接下来怎么做？谢谢

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