我在网上经营销售电子书阅读器，08年一月份一位客人在我这里购买的商品，当时约定一周之内产品有质量问题找我退换，一周之后一年之内有问题找厂家保修，今年11月底客人找我说，阅读器在6月份出现问题，10.1期间寄回厂家保修，厂家检测结果是用户人为损坏，用户不承认自已有损坏机器的行为，现在转过头来找我，说按消费者保护法规定，我应该先行赔偿给他，或者找权威机构鉴定证明不是厂家责任，注：阅读器目前的检测没有专门机构进行，用户又不承认厂家检测结果，这时我对用户有什么责任或者义务吗？

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