我在洛阳****外的商铺，**门业定的衣柜门有问题。我和商家联系了多次一直没去处理，打****售后电话人家说，钱没有交到商场，人家管不了。请问我怎么解决。
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你好，协商不成，可以到消费者协会投诉，也可以起诉处理。
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