十一月初在淘宝上买了个麻将机，用不到两个月，麻将机出现故障，之前卖家承诺保修一年。现在麻将机出现故障了联系卖家，结果卖家不存在，所购买的商品也不存在，联系淘宝客服，申诉，淘宝推给这个推给那个的。怎么办？

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