我在网上买了部货到付款的手机，结我给她打电话说要退货，结果他同意退货说会安排专员，可是迟迟不来专员我在打电话，她又来个专员过年回家了。用让我交定金说交完马上退钱，可是问了半天他又说什么正在安排，昨天说用支付宝给我转账转到银行卡了，今天都第二天了，快五点了钱还没有到账我报警有用吗请问

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