我们是一家美容院，主治问题性皮肤的治疗激素我们是没有签约包治的，顾客来店里治激素脸，在她没有配合的情况下脸上症状又严重了，顾客来讨说法，要求退钱，要不就免费治疗，这种情况下不知道该怎么解决
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协商不成起诉处理。............【追问】如果到店里闹事，不处理就赖在店里不走，该怎么解决
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你好，协商不成起诉处理。【追问】起诉的话我能打赢吗
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