你好，是这样的，前天，别人追了我车子的尾，是个外地的车子，当时我们也报了案，对方走的保险，现在已经第二天了，我们把车子送到保险公司指定的4s店维修，直到现在肇事人都不肯露面，现在4s店的人已经把我的车子拆了，照了相，保险公司的人说她们只认修，但是我是新车，才买不到一个月，我要求换，现在我打电话给肇事人，肇事人说要走保险，保险怎么弄他就怎么搞，到现在肇事人都不肯露面，4s店就一直把我的车放着不动，我现在应该怎么办？

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