我于2010年贷款50万元，按合同要求经信贷员联系向保险公司交5万元保险费，我于贷款期内还清所有贷款后向贷款银行索要5万元保险费，信贷员说需要拿着单据去保险公司排队，对排上了一段时间，我们再次追问，信贷员说什么保险公司找不上人了，我想咨询一下此事该怎么处理

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