您好：我是燕郊一住户，年前在一投资处用房屋抵压贷款40万，手续费总计1万2千元，利息是她们告诉我说平均3厘多，可是贷款办好银行的票据6.86%。我们有疑问咨询她们，没有解释请楚，银行的利率是6.86%.怎么算出的3厘多的利息呢？有争执，当时手续费没付，她们又叫我到银行退贷，我也挺生气，退就退罢，时间有点晚了快下班，没有去退，第二天我外女去解决的，商量手续打折，最后要求交11000元。这之前我们有一个定金500元，在付手续费时，不知道之前交的500元定金，现在发现定金收据，找她们退还，可以退吗？多谢，多谢！名人指教

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