我家应煤气灶打不着，请华帝灶售后服务维修，维修工在我家放煤气后打着煤气灶阀门导致闪爆。3人烧伤头面部，手部。 事发50天过去了厂家依然无动于衷让我门自己垫付医疗费用 请问我们该怎样做，索赔多少 谢谢指导

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