本人在比德文购买了电动车电机在保修期内发生了故障需要更换报修后店面人员做了记录说1个月内可以进行维修因为电机需要联系厂家进行重新订制和发货但是现在已经一个多月了到店面去问说好需要等具体等待多久没有确切时间给比德文官方400电话咨询客服客服说这问题不归他们管需要联系本地店面我说要投诉客服说这就是投诉电话但是我的情况不存在任何投诉原因没法投诉请问关于电动车保修期内维修时间是否有相关的条款？遇到此情况如何保障消费者的合法权益？上述情况是否侵犯了我的消费权益？如何维权？

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