我是去年七月份在壶关县阳光名邸订了房，并且出了首都，签的认购协议里面楼层是26层，可今年我回来时候看了一下，楼层总高只有23层，因为我买的是20层，所以想换，在和房地方协商不同时候我选择了退款，可现在已经三个礼拜了钱还没退，我该怎么办，它应该什么时候下款

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