车子买了有九个月，两天前发生自燃，还好抢救及时，烧毁不是很严重。但是到现在还没有厂家和4S店过来处理这个事情。打了很多厂家电话，只回复会跟进。当地4S店说要出具当时买车4S店的授权书他们才会来处理，买车4S店说车子是全国联保的，他们不会开，请问我该怎么办？谢谢

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