律师你好，我是做微商的，我想咨询下，我10天前，发出去的货物，我查了快递单号，网上显示的是已经签收了，而对方说使中没收到，我让她去快递公司去查询下，她也使中不去，反而说很忙，之后我在问她叫她核对下自己的手机号码，她也使中没有回复我，我开始也问了快递公司单号已经报给快递公司了，他们公司的电脑显示的也是签收的，要事对方在要求退款的话不知道怎么处理，该怎么维权？

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