我有六百多件地板，本来不是一次性发货的，但物流公司说可以专门用车一次性拉回来，所以一直等他的车，六百多件货全部集中到一天拖，那段时间一直下大雨，我们担心货会被淋湿，提前几在就让物流去拖，结果他只拖了一百多件回来，等到他再去的时候，那天报的是有暴雨，我们非常担心，但他们说没问题，车子防雨措施做得很好，结果第二天回来的货有八十多包全被淋湿了，拖了一个月没解决，到现在他们说是自然灾害，让我们自己承担损失，二万多货，请问这个真的该我们自己承担吗？他们应该承担多少？我们应该走什么程序来解决？如果他们耍无赖的话我们应该怎么应对？

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