我去实体店买手机，当时可以分期付，我直接分期了，但是有些功能他没有给我介绍明白，导致我不要了，要退货，（当时手机根本没拿到，我就在他们店里）然后他们说保修卡什么的已经提交上面去了，让我申请退保修卡什么的，申请两次没成功，之后他说不能申请了，如果在申请就只能要这个手机了，之后我也不敢申请了，我问他现在怎么办，当时钱也交上去了，他告诉我添钱换别的手机，不然就只能要这个手机，（当时我是分期，我付了800），我也不能要这个手机啊，当时我没办法只能添了500，换了一个他们店里最便宜的手机，之后我一直没开机，昨天开机，手机很卡，屏幕的字看着眼疼，然后我就找他们，他们说要手机体检报告，我打电话问手机体检报告要20天才能出来，（这样就过了保修包换包退的时间了，他们更不退）然后他们说管不了。我现在该怎么办，怎么投诉他们。

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