请咨询一下，我有一个朋友，他在网上购买东西，然后进入一个网站交易平台，然后支付钱后，平台屡次显示操作失败，然后我朋友就申请退款，然后平台就显示提交财务部门资金返还失败，然后需要下载一个资金返还证书，需要多少钱，然后我朋友就点击下载，钱支付了以后，又显示先前支付的费用不是资金返回的钱，还需要下载个什么东西，又需要支付钱，我朋友就发现上当了

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