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您好,我通过淘宝平台在海南一家商铺购买了一件砗磲摆件,货到后由于当天有急事,在初步验完货后(无损)就进行了支付。再看商品后,一是实物尺寸与商家描述尺寸严重不符;二是实物品质与商家和我私下介绍的品质严重不符(材质应该是真的,但品质不符),商家在网上打出的承诺是假一罚十。第二天与商家交涉,前期未果,后其同意再次通过淘宝网退货,我进行退货申请操作后,商家迟迟不予退货确认,经电话联系,商家狡辩称要先看到货后才会给予确认(注:商家同意买方退货申请与商家确认收货是两个环节。第一环节属于确认同意退货,淘宝平台才会开始介入监管,冻结卖方货物钱款,监督买方及时发货;第二环节才是卖方收到货物后钱款支付环节)。如卖方不同意退货申请,而我又把货物寄出,则完全属于个人行为,到时很有可能财物两失,后我又与卖方进行网络及电话交涉若干次,卖方又是各种推托,始终不予确认,我一气之下取消了退货申请(淘宝平台同一件商品只允许退货一次,这是我晚上与淘宝平台电话投诉时才知道的)。目前我对该商铺在淘宝平台打出的广告及承诺留有截图、购货前中后期的所有聊天记录进行了保存、还有商家给我发货的发货单(照片存档)、实物也还在我手里,请问像我这种情况应该如何维权?

抵押担保 2016-09-18 11:03 人浏览
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